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发布:枣庄讨债公司 时间:2026-04-25 点击:57 官网:https://zaozhuang.wjfzxh.com/
一面锦旗,一段邻里纠纷的化解故事,折射出榆垡镇新城嘉园南里社区在群众工作中的细腻与韧劲。近日,社区居民刘女士将一面印有“思民生解民忧 做实事暖民心”的锦旗送到居委会,枣庄追债公司成功调解因楼上漏水引发的邻里矛盾。
4月2日晚9时许,有居民反映楼上厨房漏水渗至自家。包楼干部立即行动,10分钟内赶到现场查看,同步联系楼上业主、协调物业公司,迅速关闭供水总阀。
然而,意外接踵而至。楼上业主虽与租户电话沟通,租户返回后却误将已关闭的阀门重新打开,漏水持续整夜,楼下损失加重,矛盾升级。社区得知后迅速组织业主、物业入户排查,协助楼上业主当日完成阀门更换,从源头堵住漏水。但修复管道易,疏通“心墙”难——楼下业主因财产受损,情绪激动,持续表达不满。
关键时刻,社区启动分级响应机制,开启精细化调解。楼下业主工作繁忙,电话无人接听、短信少有回复。工作人员多次尝试后,确定以微信为主沟通渠道,主动适应业主午休、深夜的作息节奏。“无论什么时候发消息,他们总是秒回。”一位知情居民回忆道。深夜的安抚信息、午餐时间的文字解释、焦虑时的即时回电,一步步融化了业主心中的坚冰。
另一边,楼上业主因房屋出租、责任界定等问题心存顾虑。包楼干部反复沟通、引导换位思考,既耐心倾听楼下诉求,也持续向楼上传递进展。社区书记、副主任和包楼干部多次召开专题讨论会,针对赔偿方案、责任认定等焦点反复推敲,确保每一次回复既合法合规,又充满人情味。
经多轮协商,楼上业主主动提出现金赔偿,并在居民群公开说明情况、表达歉意。楼下业主表示理解,婉拒赔偿,双方握手言和。一周后,楼上业主刘女士专程送来锦旗。
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